Informativa sui rimborsi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Istruzioni per il Reso
- I capi Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.
- Puoi effettuare la richiesta di reso/cambio attraverso il nostro apposito modulo di contatto , chat live , chat whatsapp , indirizzo assistenza@lanovastore.it , del sito web.

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Il servizio di reso prevede due modalità : 
- corriere di tua scelta : in questo caso scegli il corriere che preferisci e spedisci l'articolo al nostro indirizzo , avendo cura dell'imballaggio. Non appena il pacco arriva in magazzino , viene effettuato un controllo qualità , per poi procedere con il rimborso totale tramite il metodo di pagamento originario utilizzato . L'indirizzo a cui spedire la merce è il seguente : 
LNS lanovastore , via dell'epomeo 121 d/e , Napoli 80126 
- corriere nostro : in questo caso ci occupiamo noi del ritiro della merce , dandovi indicazioni in merito al giorno preciso in cui avverrà il ritiro . Per la seguente modalità il servizio costa euro 10,00 , i quali vi verranno detratti direttamente dal rimborso totale. 
PER ENTRAMBE LE MODALITA' QUINDI , IL SERVIZIO DI RESO E' SEMPRE A CARICO DELL'ACQUIRENTE . 

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Il servizio di cambio può essere processato ed avviato soltanto tramite la modalità CORRIERE NOSTRO , ed anche in questo caso il servizio costa complessivamente euro 10,00 . 
-in questo caso la procedura prevede che in fase di consegna dell'articolo scelto per il cambio, l'acquirente affida a sua volta l'articolo da restituire, avendo sempre cura dell'imballaggio, al resto pensa tutto il corriere incaricato di effettuare la consegna con cambio . 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo assistenza@lanovastore.it.